Sjöbo kommun satsar på AI-chatbot för bättre service

Sjöbo kommun tar ett stort kliv i den digitala utvecklingen och upphandlar nu en avancerad AI-chatbot. Den nya tjänsten ska förbättra servicen både för kommunens personal och invånare genom att ge snabb och lättillgänglig information.

En digital mentor för vård- och omsorgspersonal

Inom vård och omsorg ska chatboten fungera som en digital mentor och ge personalen stöd i arbetsvardagen. Den kommer att kunna svara på frågor, vägleda i rutiner och bidra till en tryggare arbetsmiljö.

– Vi ser detta som ett stort steg framåt för att underlätta personalens arbete. Att ha snabb tillgång till rätt information gör att vi kan fokusera mer på omsorg och mindre på att leta efter svar, säger Irini Papadopoulou, förvaltningschef för vård- och omsorgsförvaltningen.

Förenklad medborgarservice inom bygglov och samhällsbyggnad

För kommuninvånare ska chatboten göra det enklare att hitta information inom bland annat bygglov och samhällsplanering.

– Vi vill göra det lättare för invånarna att få tydliga svar utan att behöva leta i komplexa dokument. Med chatboten kan vi ge snabb och sammanhängande information genom en enkel konversation, säger Louise Andersson från samhällsbyggnadsförvaltningen.

En säker och framtidssäkrad lösning

Chatboten ska vara kompatibel med Office 365 och kunna hantera information från flera källor. Sjöbo kommun följer DIGG:s riktlinjer för AI i offentlig sektor för att säkerställa en trygg och ansvarsfull implementering.

Upphandlingen är nu öppen, och kommunen ser fram emot att samarbeta med innovativa leverantörer. Den första versionen av chatboten väntas vara i drift inom kort.